Chính sách hoàn tiền

1. Phạm vi

Chính sách áp dụng cho gói đăng ký, gói tín dụng và tính năng trả phí OpenRemix mua trực tiếp. Hoàn tín dụng dịch vụ khác với hoàn tiền về phương thức thanh toán. Trang thanh toán, biên nhận nhà cung cấp và điều khoản gói là một phần của chính sách. Các quyền hủy hoặc hoàn tiền bắt buộc theo luật vẫn được bảo lưu.

2. Tác vụ tạo thất bại

Nếu hệ thống xác nhận tác vụ thất bại trước khi giao kết quả sử dụng được, tín dụng đã trừ có thể tự động được trả lại. Hoàn tín dụng không phải hoàn tiền mặt. Kết quả hoàn tất nhưng không hợp sở thích thường không phải lỗi kỹ thuật; đầu ra AI và mức độ bám prompt có thể khác nhau.

3. Khoản thu trùng, sai hoặc không được phép

Liên hệ sớm nếu bị thu trùng, số tiền khác xác nhận, gói không được cộng hoặc khoản thu có thể không được phép. Gửi email tài khoản, ngày, số tiền, biên nhận hoặc mã tham chiếu và mô tả ngắn. Không gửi toàn bộ số thẻ, mật khẩu ngân hàng hoặc mã bảo mật.

4. Gói tín dụng

Tín dụng đã dùng hoặc đưa vào tác vụ đang xử lý hay hoàn tất thường không được hoàn, trừ lỗi dịch vụ đã xác nhận hoặc luật yêu cầu. Gói hoàn toàn chưa dùng có thể được xem xét nếu bạn liên hệ ngay sau mua và trước khi dùng, chuyển, hết hạn hoặc kết hợp khuyến mãi. Việc chấp thuận không tự động.

5. Đăng ký và hủy

Hủy sẽ dừng gia hạn tương lai vào ngày hiển thị trong thanh toán hoặc bởi nhà cung cấp, nhưng không tự động hoàn kỳ hiện tại hay tín dụng đã dùng. Liên hệ nếu vẫn gia hạn sau khi hủy có hiệu lực hoặc dịch vụ không khả dụng đáng kể trong thời gian dài của kỳ đã trả. Không cam kết hoàn theo tỷ lệ trừ khi luật hoặc checkout quy định.

6. Cách yêu cầu

Dùng Liên hệ, phiếu hỗ trợ sau đăng nhập hoặc support@openremix.app. Gửi email, mã đơn hoặc thanh toán, ngày, số tiền, việc dùng tín dụng hay quyền lợi, lý do và ảnh liên quan. Hãy gửi sớm vì có thể có thời hạn của nhà cung cấp hoặc luật.

7. Xem xét và chi trả

Chúng tôi xem log dịch vụ, hoạt động tín dụng, đơn hàng và trạng thái nhà cung cấp, và có thể xác minh danh tính hoặc thanh toán. Khoản được duyệt thường về phương thức ban đầu. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp quyết định thời gian hiển thị; thanh toán quốc tế có thể lâu hơn.

8. Khiếu nại thanh toán và lạm dụng

Hãy liên hệ trước khi mở tranh chấp. Trong lúc xem xét, tín dụng, quyền lợi hoặc truy cập liên quan có thể bị đóng băng. Gian lận, lạm dụng hoàn tiền lặp lại, trạng thái bị sửa hoặc quyền lợi đã dùng có thể bị từ chối, trừ khi luật yêu cầu biện pháp khác.

9. Thay đổi và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật khi gói, nhà cung cấp, quy tắc tín dụng hoặc luật thay đổi. Câu hỏi qua Liên hệ hoặc support@openremix.app.