İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika doğrudan alınan OpenRemix abonelikleri, kredi paketleri ve ücretli özellikler için geçerlidir. Hizmet kredisinin geri verilmesi, paranın ödeme yöntemine iadesinden farklıdır. Ödeme sayfası, sağlayıcı makbuzu ve plana özel koşullar politikanın parçasıdır. Kanunen vazgeçilemeyen iptal ve iade hakları sınırlanmaz.

2. Başarısız üretimler

Sistem kullanılabilir sonuç tesliminden önce başarısızlığı doğrularsa görevde kesilen krediler otomatik geri verilebilir. Kredi dönüşü nakit iade değildir. Tamamlanmış fakat beğenilmeyen sonuç genellikle teknik hata sayılmaz; yapay zekâ çıktısı ve prompt uyumu değişebilir.

3. Mükerrer, yanlış veya yetkisiz tahsilat

Çift tahsilat, checkout’tan farklı tutar, uygulanmayan plan veya paket ya da yetkisiz olduğunu düşündüğünüz ödeme için hızla iletişime geçin. Hesap e-postası, tarih, tutar, makbuz veya referans ve kısa açıklama ekleyin. Tam kart numarası, banka parolası veya güvenlik kodu göndermeyin.

4. Kredi paketleri

Kullanılmış veya işlenen ya da tamamlanan göreve ayrılmış krediler, doğrulanmış hizmet hatası veya yasal zorunluluk dışında genellikle iade edilmez. Tamamen kullanılmamış paket, satın alma sonrası hızla ve kullanım, aktarım, sona erme ya da promosyonla birleşme öncesi başvurulursa incelenebilir. Onay otomatik değildir.

5. Abonelik ve iptal

İptal, faturalama ayarları veya sağlayıcının gösterdiği tarihte gelecekteki yenilemeleri durdurur; mevcut dönemi veya kullanılmış kredileri otomatik iade etmez. Geçerli iptalden sonra yenileme veya ücretli dönemde uzun süreli önemli erişilemezlik varsa iletişime geçin. Yasa veya checkout belirtmedikçe oransal iade sözü vermiyoruz.

6. Başvuru

İletişim, oturum açılmış destek bileti veya support@openremix.app kullanın. E-posta, sipariş ya da ödeme referansı, tarih, tutar, kredi veya fayda kullanımı, neden ve ilgili ekran görüntülerini ekleyin. Sağlayıcı veya yasal süreler nedeniyle mümkün olan en kısa sürede başvurun.

7. İnceleme ve ödeme

Hizmet kayıtlarını, kredi hareketlerini, siparişi ve sağlayıcı durumunu inceler; kimlik veya ödeme doğrulaması isteyebiliriz. Onaylanan iadeler normalde özgün yönteme döner. Görünme süresini banka veya sağlayıcı belirler; uluslararası ödemeler daha uzun sürebilir.

8. Ters ibraz ve kötüye kullanım

Ödeme itirazından önce bize ulaşın. İnceleme sırasında ilişkili krediler, faydalar veya erişim dondurulabilir. Dolandırıcılık, tekrarlanan iade istismarı, değiştirilmiş durum veya tüketilmiş faydalar, yasa başka çözüm gerektirmedikçe reddedilebilir.

9. Değişiklik ve iletişim

Planlar, sağlayıcılar, kredi kuralları veya yasalar değiştikçe politika güncellenebilir. Sorular için İletişim veya support@openremix.app.