Politica di rimborso

1. Ambito

Questa politica riguarda abbonamenti, pacchetti crediti e funzioni a pagamento OpenRemix acquistati direttamente. Distingue la restituzione di crediti del servizio dal rimborso di denaro sul metodo di pagamento. Checkout, ricevuta del provider e condizioni del piano ne fanno parte. Restano validi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

2. Generazioni non riuscite

Se il sistema conferma che una generazione è fallita prima della consegna di un risultato utilizzabile, i crediti addebitati possono essere restituiti automaticamente. La restituzione di crediti non è un rimborso in denaro. Un risultato completato ma non gradito non è in genere un guasto tecnico; output IA e aderenza al prompt possono variare.

3. Addebiti duplicati, errati o non autorizzati

Contattaci tempestivamente per doppio addebito, importo diverso dal checkout, piano o pacchetto non applicato o pagamento ritenuto non autorizzato. Indica email, data, importo, ricevuta o riferimento e una breve spiegazione. Non inviare numero completo della carta, password bancaria o codice di sicurezza.

4. Pacchetti crediti

I crediti usati o impegnati in attività in corso o concluse non sono generalmente rimborsabili, salvo errore confermato o obbligo legale. Possiamo esaminare un pacchetto completamente inutilizzato se ci contatti subito dopo l’acquisto e prima di uso, trasferimento, scadenza o combinazione promozionale. L’approvazione non è automatica.

5. Abbonamenti e disdetta

La disdetta interrompe i rinnovi futuri alla data mostrata nelle impostazioni o dal provider. Non rimborsa automaticamente il periodo corrente o crediti consumati. Contattaci se un rinnovo avviene dopo una disdetta effettiva o il servizio resta sostanzialmente indisponibile a lungo in un periodo pagato. Nessun rimborso proporzionale è promesso salvo legge o checkout.

6. Richiesta

Usa Contatti, un ticket autenticato o support@openremix.app. Includi email, riferimento ordine o pagamento, data, importo, uso di crediti o benefici, motivo e schermate pertinenti. Invia la richiesta al più presto; possono valere termini legali o del provider.

7. Verifica e accredito

Esaminiamo log, attività crediti, ordine e stato del provider e possiamo verificare identità o pagamento. I rimborsi approvati tornano normalmente al metodo originale. Banca o provider ne determinano i tempi, più lunghi per alcuni pagamenti internazionali.

8. Contestazioni e abusi

Contattaci prima di aprire una contestazione. Durante il chargeback possiamo bloccare crediti, benefici o accesso collegati. Frode, abuso ripetuto, stato manipolato o benefici consumati possono portare al rifiuto, salvo rimedi obbligatori.

9. Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare la politica con piani, provider, regole crediti o leggi. Domande tramite Contatti o support@openremix.app.