Kebijakan Pengembalian Dana

1. Cakupan

Kebijakan ini berlaku untuk langganan, paket kredit, dan fitur berbayar OpenRemix yang dibeli langsung. Pengembalian kredit layanan berbeda dari pengembalian uang ke metode pembayaran. Halaman checkout, tanda terima penyedia, dan ketentuan paket merupakan bagian kebijakan. Hak pembatalan atau pengembalian yang tidak dapat dikesampingkan tetap berlaku.

2. Pembuatan yang gagal

Jika sistem mengonfirmasi kegagalan sebelum hasil yang dapat digunakan dikirim, kredit yang dikenakan dapat dikembalikan otomatis. Pengembalian kredit bukan pengembalian uang. Hasil selesai yang tidak sesuai selera umumnya bukan kegagalan teknis; keluaran AI dan kepatuhan pada prompt dapat bervariasi.

3. Tagihan ganda, salah, atau tanpa izin

Hubungi kami segera untuk tagihan ganda, jumlah yang berbeda dari checkout, paket yang tidak diterapkan, atau pembayaran yang diduga tanpa izin. Sertakan email akun, tanggal, jumlah, tanda terima atau referensi, dan penjelasan singkat. Jangan kirim nomor kartu lengkap, kata sandi bank, atau kode keamanan.

4. Paket kredit

Kredit yang digunakan atau dimasukkan ke tugas berjalan maupun selesai umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali ada kesalahan layanan yang dikonfirmasi atau kewajiban hukum. Paket sepenuhnya belum digunakan dapat ditinjau jika Anda segera menghubungi kami setelah pembelian dan sebelum digunakan, dipindahkan, kedaluwarsa, atau digabung dengan promosi. Persetujuan tidak otomatis.

5. Langganan dan pembatalan

Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya pada tanggal di pengaturan tagihan atau penyedia, tetapi tidak otomatis mengembalikan periode berjalan atau kredit terpakai. Hubungi kami bila perpanjangan terjadi setelah pembatalan efektif atau layanan lama tidak tersedia secara substansial selama periode berbayar. Prorata tidak dijanjikan kecuali diwajibkan hukum atau dinyatakan saat checkout.

6. Cara meminta

Gunakan Kontak, tiket setelah masuk, atau support@openremix.app. Sertakan email, referensi pesanan atau pembayaran, tanggal, jumlah, penggunaan kredit atau manfaat, alasan, dan tangkapan layar relevan. Ajukan secepatnya karena tenggat penyedia atau hukum mungkin berlaku.

7. Peninjauan dan pembayaran

Kami meninjau log layanan, aktivitas kredit, pesanan, dan status penyedia, serta dapat memverifikasi identitas atau pembayaran. Dana yang disetujui biasanya kembali ke metode awal. Bank atau penyedia menentukan waktu tampil; pembayaran internasional dapat lebih lama.

8. Chargeback dan penyalahgunaan

Hubungi kami sebelum sengketa pembayaran. Selama pemeriksaan, kredit, manfaat, atau akses terkait dapat dibekukan. Penipuan, penyalahgunaan berulang, status yang dimanipulasi, atau manfaat yang telah dipakai dapat ditolak kecuali hukum mewajibkan pemulihan.

9. Perubahan dan kontak

Kebijakan dapat diperbarui saat paket, penyedia, aturan kredit, atau hukum berubah. Pertanyaan melalui Kontak atau support@openremix.app.